Defekty w Joy-conach konsoli Nintendo Switch pod okiem Unii Europejskiej

Do BEUC wpłynęło blisko 25 tys. skarg konsumentów związanych z tzw. ‘Joy-Con drift’, który może pojawić się podczas użytkowania kontrolerów.

Defekt polega na wykryciu ruchu przez joysticki i poruszanie postaciami na ekranie, pomimo że nie dotykamy joy-conów. Innymi słowy joysticki nie wracają do swojej pozycji wyjściowej. Jak się okazuje do BEUC trafiło blisko 25 tys. takich skarg na kontrolery Nintendo. BEUC (Bureau Europeen des Unions de Consommateurs – Europejskie Biuro Związków Konsumentów) dotowane jest między innymi z grantów Unii Europejskiej. Zrzesza liczne stowarzyszenia konsumenckie, w tym polską Federację Konsumentów i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Według zgłoszeń 88% przypadków wystąpiło w pierwszych dwóch latach użytkowania konsoli. Przypomnijmy że premiera Nintendo Switch miała miejsce 3 marca 2017 roku. Faktem, który kwalifikował przekazanie sprawy z BEUC do Komisji Europejskiej było pominięcie kluczowych informacji dla klienta. Stoi to w sprzeczności z dyrektywą UE o nieuczciwych praktykach handlowych.

O sprawie wypowiedziała się również Dyrektor Generalna BEUC, Monique Goyens:

Konsumenci zakładają, że produkty, które kupują będą działać przez odpowiednią ilość czasu, zgodnie z uzasadnionymi oczekiwaniami, bez konieczności płacenia za drogie wymiany z powodu usterki technicznej. Nintendo musi teraz wymyślić właściwe rozwiązania dla tysięcy konsumentów dotkniętych tym problemem.
Najwyższy czas, aby firmy przestały wprowadzać na rynek produkty, które psują się zbyt wcześnie. Tworzenie niepotrzebnych odpadów elektronicznych jest całkowicie sprzeczne z celami europejskiego Zielonego Ładu. Aby pomóc zwalczyć ten problem i pomóc konsumentom w dokonaniu właściwej decyzji, producenci powinni być zobowiązani do dostarczenia informacji o wytrzymałości produktu przed jego zakupem, aby pomóc konsumentom w dokonywaniu bardziej świadomych i zrównoważonych wyborów.

BEUC wzywa Komisję Europejską do szerokiego śledztwa i zobligowania Nintendo do szybkiego adresowania wad ich produktu. Ponadto wady powinny być usuwane bez dodatkowych opłat dla konsumentów, a Nintendo powinno informować o ograniczonym czasie przydatności ich produktu. A czy Wy skarżycie się na swoje Joy-Cony?

Żródło: BEUC